021 3038 700
[email protected]
Datum stupanja na snagu 27.03.2025
Turistička agencija “Modena Travel” jedinstvena je kombinacija mladosti i iskustva, kreativnosti i pozitivne energije i visoko kvalitetnog timskog rada. Poverenje koje nam je u poslednjih dvanaest godina ukazalo preko 120.000 putnika najbolji su pokazatelj profesionalnog rada i stručnosti naših kadrova.
Delatnost naše agencije podrazumeva gotovo sve oblike turizma. Ekonomične promotivne ture, primamljiva sindikalna putovanja, egzotična letovanja, romantični vikendi i zimovanja samo su deo naše ponude. Poseban segment našeg poslovanja na koji smo naročito ponosni § đačke i studentske eksurzije gde se na neverovatan način stiče doživljaj fascinantnih evropskih metropola. Posvećenost i stručnost vodiča i animatora, tematske žurke koje ostavljaju bez daha, angažovanost pomoćnog osoblja na destinaciji i originalnost programa kreiraju nezaboravnu atmosferu koja se pamti večno. Barselona, Amsterdam, Azurna obala, Sicilija, Rim, Prag, Pariz i još pregršt destinacija kreira se po željama i potrebama vas, naših putnika, čije nam je zadovoljstvo od uvek predstavljalo primarni cilj.
Želimo da uz vas trajemo dugo. Na vama je da kročite u svet nezaboravnih putovanja i druženja posle kojih postajete duhovno bogatiji sa potrebom za novim istraživanjem.
Molimo da se, pre kupovine usluge putem ove internet stranice, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja iste, kako biste imali na raspolaganju sve neohodne informacije u cilju donošenja odluke. Kupovinom usluge putem ove internet stranice, saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su Vam prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine usluge, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.
Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.
Osnovni podaci o firmi:
Internet stranica nudi usluge turističkih aranžmana i usluge su predstavljene na način koji omogućava da imate jasan i nesporan uvid i predstavu o sadržini usluge koju kupujete.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cene se prikazuju u eurima, a naplata se vrši u dinarima po srednjem kursu NBS-a. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.
Modena Travel Web prodavnica omogućava plaćanje artikala iz svoje ponude putem bankarske transakcije (uplatnicama, putem m/e-banking sistema, direktno u agenciji, IPS QR kodom) i plaćanje platnim karticama. Način plaćanja Kupac bira pri rezervisanju usluge na sajtu https://www.modenatravel.com
3.1.Plaćanje putem bankarske transakcije
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje putem bankarske transakcije, sistem Vam nakon kreiranja rezervacije, automatskim putem dostavlja instrukcije za plaćanje, sa jasno naznačenim pozivom na broj.
3.2 Plaćanje platnim karticama
Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja. Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Dina) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i OTP Banka Srbija a.d. Novi Sad, sa registrovanim sedištem u Novom Sadu, Trg slobode 5, MB: 08603537, PIB: 100584604 (u daljem tekstu: Banka.
Potrošač je, kako bi realizovao kupovinu usluge, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, potrošač će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potrošač je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Modeni Travel, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povraćaja novca potrošaču (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun potrošača uz njegovu saglasnost. Prilikom povraćaja novca Potrošač će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Modena Travel je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. Modena Travel ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a Kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.
Kupci mogu podneti reklamaciju putem emaila [email protected] ili telefona +381 21 303 8700. Rok za rešavanje reklamacija je 15 dana. U slučaju neslaganja sa odgovorom, kupac može podneti prigovor nadležnom organu za zaštitu potrošača.
Organizator putovanja je dužan, da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu podnošenja reklamacije, i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija, u toku radnog vremena.
Organizator putovanja je dužаn dа vodi evidenciju primljenih reklamacija, i dа je čuvа nаjmаnje dve godine, od dаnа podnošenjа reklamacije Putnika.
Putnik je obavezan bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopštiti lokalnom predstavniku Organizatora, a u hitnim slučajevima ako ovaj nije trenutno dostupan, neposrednom pružaocu usluge (npr. prevozniku, hotelijeru i dr.), ili ako ta lica nisu navedena u putnim dokumetima, direktno Organizatoru.
Za pomoć, hitne i druge slučajeve, kao i reklamacije Putnik može kontaktirati Organizatora preko tel. broja
+381213038700, radnim danima od 09 do 18h, po srednjeevropskom vremenu ili preko e-maila: [email protected] Za hitne i slične postupke potrebno je da Putnik navede broj Ugovora, mesto putovanja, naziv smeštajnog objekta, imena putnika, adresu ili broj telefona i dr., preko kojih se može kontaktirati.
Putnik je u obavezi da dobronamerno sarađjuje u postupka po reklamaciji radi rešenja problema u primerenom roku u zavisnosti od prirode reklamacije (npr. kvar frižidera, nestanak struje ili vode, loše očišcćen apartman i dr. nedostaci) i prihvati ponuđeno rešenje koje odgovara ugovorenoj usluzi.
Ako uzrok reklamacije nije otklonjen na licu mesta, Putnik sa predstavnikom Organizatora, o tome sastavlja pisanu potvrdu u dva primerka, koju obe strane sačinjavaju i potpisuju. Putnik zadržava jedan primerak ove potvrde.
Lokalni predstavnici, nemaju pravo da priznaju bilo kakve zahteve za naknadu, već isključivo Organizator.
Putnik ne može da zahteva srazmerno sniženje cene, raskid Ugovora i naknadu štete, ako nesavesno i na propisani način propusti da na licu mesta, bez odlaganja i blagovremeno obavesti ovlašćenog predstavika i Organizatora o nedostacima između pruženih i ugovorenih usluga.
Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licu mesta, Putnik je obavezan u roku od petnest dana od dana završetka putovanja, odnosno u roku od trideset dana od dana utvrđivanja „nedostataka”, dostavi osnovanu i dokumentovanu reklamaciju (pisanu reklamaciju na licu mesta, račune o plaćenim troškovima, zahtev po vrstama neizvršenih usluga, činjenično konkretizovan i kvantifikovan u odnosu na svakog putnika ponaosob, svedoke i druge dokaze) i zahtevati povraćaj razlike u ceni između ugovorenih i neizvršenih, odnosno delimično izvršenih usluga. Svaki Putnik potpisnik Ugovora, u svoje ime i u ime lica iz Ugovora, ili lica sa urednim punomoćjem za zastupanje, reklamaciju, podnosi pojedinačno, jer Organizator neće razmatrati grupne prigovore.
Poželjno je da reklamaciju Putnik dostavi u pisanoj formi na adresu Organizatora u Novom Sadu, u Stražilovskoj 27.
Putnik može dа izjаvi reklamaciju usmeno nа prodаjnom mestu gde je zaključio Ugovor o putovanju, odnosno drugom mestu koje je određeno zа prijem reklamacije, elektronskim putem, odnosno nа trаjnom nosаču zаpisа, uz dostаvu dokumentacije iz koje se vidi osnovanost reklamacije.
Organizator je dužan uzeti u postupak samo blagovremene, obrazložene i dokumentovane reklamacije, po učinjenoj reklamaciji Putnika, a kojima se uzrok nije mogao otkloniti u toku putovanja na licu mesta i dа Putniku izdа pisаnu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno, sаopšti broj pod kojim je zаveden njegova reklamacija u evidenciji primljenih prigovora.
Organizator je dužan u roku od 8 dana od dana prijema uredne reklamacije dostaviti Putniku pisani odgovor i da u roku od 15 dana i isplatiti razliku u ceni. Organizator putovanja može produžiti ovaj rok uz saglasnost Putnika i to evidentirati u knjigu reklamacija.
Putnik je dužan da se izjasni na odgovor Organizatora najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora Organizatora. Ukoliko se putnik u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom Organizatora.
Ukoliko reklamacija nije kompletna i istu treba urediti, Organizator će dostaviti Putniku odgovor, da istu u ostavljenom roku uredi, pod pretnjom propuštanja.
Organizator će, u skladu sa dobrim poslovnim običajima, u zakonskom roku odgovoriti Putniku i po reklamacijama koje su neblagovremene, neosnovane ili neuredne.
Sniženje cene po reklamaciji Putnika može dostići samo iznos reklamiranog a neizvršenog dela usluge, ne može obuhvatiti već iskorisćene usluge, niti dostići iznos celokupne ugovorene cene. Visina naknade, koja se isplaćuje po osnovanoj i blagovremenoj reklamaciji po Ugovoru, srazmerna je stepenu neizvršene, odnosno delimično izvršene usluge. Ukoliko Putnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniženja cene, ili koji drugi vid naknade, podrazumeva se da je saglasan sa predlogom Organizatora za mirno rešenje spora, te se na taj način odrekao svih daljih potraživanja prema Organizatoru u vezi spornog odnosa, bez obzira na činjenicu da li je o tome potpisao pismenu potvrdu o izvršenoj refundaciji, sa klauzulom o konačnom razrešenju međusobnih spornih odnosa.
Smatraće se, da je povraćaj razlike u ceni Putniku izvršen i postignut dogovor sa Putnikom u skladu sa zakonom, ovim Opštim uslovima i opštim uslovima YUTA, kada je Organizator Putniku ponudio realnu razliku u ceni za neadekvatno pružene usluge, u skladu sa cenovnikom neposrednog pružaoca usluga, koji je važio na dan zaključenja Ugovora o putovanju, i drugim raspoloživim dokazima, te da je Organizator postupio u skladu sa pozitivnim propisima.
Svaki zahtev Putnika za iniciranje postupka pred drugim licima, pre isteka roka za rešavanje prigovora, smatraće se preuranjenim, kao i obaveštavanje javnih glasila i medija, povredom Ugovora.
U slučaju povraćaja sredstava potrošaču (po osnovu prihvaćene reklamacije, odustanka od kupovine itd.), povraćaj novčanih sredstava potrošaču će se izvršiti refundacijom sredstava (uz eventualno umanjenje) preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. U slučaju da povraćaj novca na ovaj način nije izvodljiv, novčana sredstava će biti uplaćena na tekući račun uz prethodnu saglasnost potrošača.
OTKAZIVANJE PORUDŽBINE OD STRANE POTROŠAČA
Potrošač ima pravo da otkaže porudžbinu usluge do momenta dostavljanja računa putem e-mail-a i to na sledeći način: slanjem email-a na [email protected]. U slučaju otkazivanja, potrošač dobija obaveštenje da je ugovor otkazan, a prethodno rezervisana sredstva će mu biti oslobođena. Obrazac za odustanak od ugovora mozete preuzeti ovde.
Ostavljanjem e-mail adrese potrošač daje saglasnost da mu se na e-mail dostavi potvrda porudžbine i račun za kupljenu uslugu i druga dokumenta koja se odnose na ugovor o prodaji (Uslovi korišćenja, obrazac zahteva za odustanak od ugovora itd). Sva komunikacija između trgovca i potrošača obavlja se elektronskim putem – putem e-mail-a.
Rezervacije se vrše putem sajta Modena Travel. Usluge su dostupne u skladu sa kapacitetima pružalaca usluga. Ako rezervacija ne može biti realizovana, kupac će biti obavešten u roku od 48h.
Rezervacija putem sajta je moguća za sve usluge na sajtu klikom na dugme „REZERVIŠI“. Sve kupovine koje se realizuju putem booking forme su finalne i neopozive.
U slučaju da nakon izvršenog rezervisanja bude utvrđeno da je greškom na sajtu u odnosu na izabranu uslugu označena pogrešna cena (na primer umesto 500 eura, stoji cena 50 eura) ili opisana usluga, iskazana raspoloživost, prodavac će nastojati da kupca u što kraćem roku obavesti o uočenoj grešci i tačnim informacijama koje su za poručenu uslugu važile u trenutku rezervisanja. U tom slučaju kupac ima pravo da poručenu uslugu plati prema tačnim informacijama ili da odustane od rezervacije.
U momentu rezervacije u obavezi ste da izvršite uplatu akontacije koja se vraća u slučaju da rezervacija nije potvrđena u roku od 48h ili ulazi u cenu aranžmana, dok se ostatak plaća po uslovima rezervacije.
7.1. Prijem rezervacije od strane Prodavca
Nakon zaključenja rezervacije, na email koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je rezervacija primljena od strane Modena Travel agencije. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je proveriti ispravnost email adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema da pošalje na email adresu agencije.
Modena Travel zadržava pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u ostavljenim podacima Kupca pre dalje obrade iste, izvrši proveru podataka koje je Korisnik naveo prilikom kreiranja rezervacije u cilju validacije istih i da kontaktira Kupca e – mailom ili telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije usluge.
Modena Travel zadržava pravo otkazivanja rezervacije usled tehničkih i drugih razloga o čemu će Kupac biti obavešten putem email – a koji je naveo prilikom rezervisanja ili telefonom.
Po prijemu rezervacije i uplati unapred naznačenog iznosa za potvrdu iste, Kupac dobija informacije o realizovanim sredstvima sa platne kartice Kupca (ukoliko je izabrana opcija plaćanja karticom) ili informacije o proknjiženoj uplati (ukoliko je izabrana opcija plaćanje putem bankarske transakcije). Kupcu će ujedno stići i forma za unos podataka o putnicima koji koriste odabranu uslugu, a po obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili usluzi, Prodavac pristupa obradi rezervacije, koja se završava potvrdom od strane Prodavca da je u mogućnosti da uslugu realizuje, koja se ispoljava kroz dostavljeni Ugovor o putovanju.
O svakoj promeni statusa rezervacije Prodavac će obavestiti Kupca upućivanjem informacije na kontakt (e-mail ili telefon) koji je Kupac ostavio na sajtu.
Podatak o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog,
odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i
društvenog identiteta. Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili
neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje Sva
pitanja od značaja za zaštitu podataka o ličnosti, obradu istih i Vaša prava po tom osnovu molimo da posetite
Politiku privatnosti. Poverljivost podataka Trgovcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi
razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije
Banka ili nadležni državni organi. Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju Trgovcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Ovi podaci takođe su regulisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Trgovac se obavezuje da od potrošača neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane
za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 ili CVV broj, itd.
Neophodno je da pročitate i da se obavestite koja sredstva koristimo i na koji način štitimo Vašu privatnost. U slučaju da nešto niste razumeli, molimo Vas da nam se obratite na kontakt: Bojana Čvorović. Kontakt e-mail: [email protected]
Prihvatanjem ovih Uslova kupovine te korišćenjem usluga našeg online shopa potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove kupovine te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Detaljne informacije o obradi Vaših ličnih podataka možete pronaći u dokumentu pod nazivom Politika privatnosti https://modenatravel.rs/uslovi-placanja/
Korisnik koji pristupa internet stranici je dužan da se uzdržava od svakog ponašanja koje može predstavljati
zloupotrebu. Postupak korisnika smatraće se zloupotrebom ili nedozvoljenom radnjom ako je u suprotnosti sa
pozitivnim propisima, savešću i dobrim poslovnim običajima. Korisnicima internet stranice nije dozvoljeno da:
koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
trećeg lica,
U situacijama u kojima se utvrdi da je porudžbina kreirana sa ciljem zloupotrebe, trgovac zadržava
pravo da takvu porudžbinu otkaže. U slučaju kršenja uslova korišćenja, odnosno svakog protivpravnog
ili malicioznog ponašanja na internet stranici i u vezi sa istom, trgovac ima pravo da preduzme sva
pravno dozvoljena sredstva u cilju zaštite svojih prava i interesa. Ukoliko na internet stranici korisnik
ostavi svoj komentar, recenziju, ocenu usluge, fotografiju itd, prihvatanjem ovih Uslova korišćenja,
korisnik se saglašava sa korišćenjem takvog komentara, recenzije, ocene ili fotografije u marketinške svrhe.
Trgovac se obavezuje da će vršiti prodaju robe i/ili usluga u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije. Na internet prodajnom mestu izričito je zabranjeno nuditi robu/usluge iz sledećih kategorija:
Na internet stranici je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko
se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju Trgovac ni
banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni
pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom
kupovine usluge. U procesu obavljanja kupovine, potrošač izjavljuje da je upoznat i saglasan sa Uslovima
korišćenja i Politikom privatnosti. Informacije objavljene na internet stranici u vezi sa uslugama koje se
nude na prodaju ne predstavljaju ponudu za zaključenje ugovora, nego poziv da se od strane potrošača
učini ponuda. Ugovor o kupovini usluge se smatra zaključenim onog momenta kada potrošaču putem e-
mail-a bude dostavljena potvrda porudžbine i račun trgovca.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac koji je prodao uslugu potrošaču odgovara za saobraznost iste
u zakonskom roku.
Usluga nije saobrazna ako: po sadržini, kvalitetu i svrsi ne odgovara opisu koji je trgovac pre zaključenja
ugovora dao oglasom ili na drugi sličan način; ne odgovara opisu koji je trgovac dao u toku pružanja usluge pod
uslovom da je to moglo da utiče na odluke potrošača; nema posebna svojstva koja je zahtevao potrošač, a koja
su trgovcu bila ili su morala biti poznata u trenutku zaključenja ugovora; nema redovna svojstva usluga iste
vrste; ne odgovara očekivanjima koja su osnovana s obzirom na prirodu usluge i javna obećanja trgovca u
pogledu posebnih svojstava usluge, a naročito ako su učinjena oglasom; po sadržini, kvalitetu i svrsi ne
odgovara opisu koji je pre zaključenja ugovora, oglasom ili na drugi sličan način dalo treće lice u ime trgovca.
Trgovac nije odgovoran za nesaobraznost usluge ako: nije znao ili nije morao da zna da je treće lice u njegovo
ime dalo opis u njegovo ime; je sporni opis na odgovarajući način blagovremeno ispravljen.
Usluga je saobrazna ugovoru ako: po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu koji je trgovac pre zaključenja
ugovora dao oglasom ili na drugi sličan način; odgovara opisu koji je trgovac dao u toku pružanja usluge pod
uslovom da je to moglo da utiče na odluke potrošača; ima posebna svojstva koja je zahtevao potrošač, a koja su
trgovcu bila ili su morala biti poznata u trenutku zaključenja ugovora; ima redovna svojstva usluga iste vrste;
odgovara očekivanjima koja su osnovana s obzirom na prirodu usluge i javna obećanja trgovca u pogledu
posebnih svojstava usluge, a naročito ako su učinjena oglasom; po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu koji
je pre zaključenja ugovora, oglasom ili na drugi sličan način dalo treće lice u ime trgovca.
Ako usluga nije saobrazna ugovorenoj, potrošač može da zahteva od trgovca da izvrši saobraznu uslugu. Ako je
izvršenje saobrazne usluge nemoguće ili protivpravno, potrošač može zahtevati raskid ugovora. Ako izvršenje
saobrazne usluge predstavlja nesrazmerno opterećenje za trgovca, potrošač može zahtevati umanjenje cene ili
raskid ugovora. Ako usluga nije saobrazna ugovorenoj, na prava potrošača i odgovornost trgovca shodno se
primenjuju odredbe čl. 49-55. Zakona o zaštiti potrošača.
Trgovac je u obavezi da o isporučenoj robi/uslugama obezbedi jasan i pouzdan dokaz da je roba/usluga
preuzeta od strane potrošača, odnosno ovlašćene osobe. U slučaju prodaje materijalnih dobara dokaz mora biti
u formi dostavnice koja ima iste obavezujuće elemente kao i potvrda o plaćanju i to: podaci o potrošaču o ime i
prezime potrošača odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge o adresa o broj i vid identifikacionog
dokumenta potrošača odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge o potpis potrošača odnosno
ovlašćenog lica koje je preuzelo robu/ulsuge, podaci o narudžbini, podaci o Trgovcu, podaci o transakciji, datum
isporuke. U slučaju da se radi o nematerijalnim dobrima ili uslugama koje se isporučuju elektronskim putem
dokaz može biti u formi elektronskih poruka i logova sa servera. Trgovac je u obavezi da u periodu od 2 (dve)
godine od momenta nastanka transakcije, na bezbedan i siguran način arhivira sve dokaze opisane u
prethodnom stavu, kao i da ih dostavi na zahtev Banke u slučaju reklamacije transakcije.
Prihvatanjem ovih uslova kupovine kupac razume da kompanija Modena Travel po svom sopstvenom nahođenju, može obustaviti Vaš pristup ili korišćenje ovog sajta, u bilo koje vreme ukoliko utvrdi da je posetilac svojim radnjama na sajtu ugrozio rad istog (narušavanje sigurnosti, pokušaj nedozvoljenog pristupa, narušavanje neometanog rada i slično), ili naneo štetu Prodavcu (nerealizovanje pošiljki, odbijanje isporuke pošiljki i slično). Prodavac nije u obavezi da uskraćivanje pristupa sajtu obavesti potrošača.
Sav materijal na ovom Internet sajtu (u daljem tekstu „Sajt“) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstaviti kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.
Informacije na ovom sajtu imaju opštu informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet. Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko sajta prihvatate na sopstveni rizik.
13.1 Sadržaj sajta
Sajt kao i njegov celokupan sadržaj vlasništvo su kompanije Modena Travel (u daljem tekstu „Kompanija“) ili kompanija sa kojima je ona povezana, pri čemu su sva prava zadržana, osim u slučaju da je naznačeno drugačije. Vaša upotreba sadržaja koja nije u skladu sa uslovima kupovine bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjena. Upotreba sajta Modena Travel dozvoljava korišćenje sajta na sledeći način:
Prilikom korišćenja sajta ponašajte se u skladu sa važećim zakonima i propisima. Sadržaj sajta se ne sme distribuirati, modifikovati, prikazivati-reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima bez pismene saglasnosti kompanije Modena Travel.
Zabranjeno je na sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povređuju prava, koji je uvredljiv, lažan, preteći, vulgaran, pornografski, prost, ili na bilo koji način podstiče na krivično delo, protivzakonito delovanje ili ono koje poziva na građansku odgovornost. Kompanija zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.
Zabranjeno je svako lažno predstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.
Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe.
Zabranjeno je svako korišćenje sajta radi prodaje usluga ili preporučivanja usluga korisnika ili trećih lica.
Zabranjeno je postavljanje ili transmisija virusa i svih kompjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bilo koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.
Sve akcije, takmičenja, programi lojalnosti i slične promocije koje budu bile dostupne preko ovog sajta biće podložne određenim pravilima koja su odvojena od ovih Uslova kupovine. Učešćem u njima Vi ćete biti podložni tim pravilima, koja se mogu razlikovati od odredbi i uslova koji su ovde izneti.
Obaveštenja korisnika
Ako imate bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa ovim sajtom, molimo da pošaljete poruku na „Kontakt“ stranici
Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Učešće i dobijanje poklona u akciji ili sličnim promocijama ne mora biti omogućeno svim licima. Mi zadržavamo pravo da ograničimo dostupnost ovog sajta ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po našem izboru, u bilo koje doba, i prema našem sopstvenom nahođenju.
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja
ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih
pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Sadu,, a primenjuje se pravo Republike Srbije.
15.1. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.
Modena Travel može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove kupovine sajta ažuriranjem ovih Uslova kupovine koji su dostupni na našem vebsajtu. Informacija o izmenama ovih Uslova kupovine biće vidljivo istaknuta na našem vebsajtu na kojem se nalaze Uslovi kupovine pa stoga preporučujemo da pre svake kupovine posetite našu stranicu na kojem se isti nalaze i informišete se. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove kupovine.